多管齊下 開平碉樓為文化遺產(chǎn)類5A級(jí)景區(qū)提供實(shí)踐范例

開平碉樓文化旅游區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“開平碉樓”）位于江門開平，由廣東省唯一一處世界文化遺產(chǎn)——“開平碉樓與村落”中的自力村、馬降龍村和立園三部分組成，是集華僑文化、園林藝術(shù)、中西建筑、文物古跡、五邑風(fēng)情、非遺民俗等僑鄉(xiāng)文化展示體驗(yàn)于一體的綜合型旅游景區(qū)。2013年，開平碉樓正式啟動(dòng)創(chuàng)5A工作。在國(guó)家、省文旅主管部門的指導(dǎo)和江門、開平市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，江門、開平文旅部門與碉樓公司立足于世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)與展示，對(duì)照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過七年不懈努力，成功被文旅部評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

強(qiáng)化高位推動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)

積極爭(zhēng)取國(guó)家、省文旅主管部門的支持，并獲委派領(lǐng)導(dǎo)專家多次深入調(diào)研指導(dǎo)。2019年初，國(guó)家文旅部委派資源開發(fā)司資源利用處領(lǐng)導(dǎo)及清華大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)專家組成調(diào)研小組，深入調(diào)研檢查后，列出《開平碉樓文化旅游區(qū)創(chuàng)5A現(xiàn)場(chǎng)檢查整改清單》，以專業(yè)意見高位推動(dòng)創(chuàng)5A工作。

強(qiáng)化外樹形象、內(nèi)提品質(zhì)

外樹形象：一是補(bǔ)短板，提升外聯(lián)交通。開平市政府統(tǒng)籌投入資金近3億元，提升三大景點(diǎn)間交通的便捷性、景觀性與文化性。增設(shè)高鐵站至立園的旅游專線，開通旅游公交及景區(qū)內(nèi)穿梭巴士，打造水陸“世遺廊道”，構(gòu)建便捷多樣的旅游交通體驗(yàn)；二是增強(qiáng)氛圍營(yíng)造。優(yōu)化道路景觀及標(biāo)識(shí)牌，增設(shè)華僑文化主題石雕，打造“漂洋過海、海外謀生、異國(guó)創(chuàng)業(yè)、榮歸故里”四大主題節(jié)點(diǎn)，將華僑文化植入沿線道路景觀，使游客沿途也能沉浸式感受華僑文化。

內(nèi)提品質(zhì)：一是提升整體形象，建設(shè)三大景區(qū)特色形象大門；二是提升公共服務(wù)設(shè)施。對(duì)游客服務(wù)中心及站點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)改造。建設(shè)智慧化停車場(chǎng)，開展綠化美化工程。完成16座旅游廁所的提升改造，包括新建3A級(jí)廁所6座。優(yōu)化旅游標(biāo)識(shí)牌、公共休息、觀景等配套設(shè)施；三是創(chuàng)新智慧景區(qū)建設(shè)。上線分時(shí)預(yù)約購(gòu)票系統(tǒng)，搭建智慧檢票、巡查監(jiān)管、景區(qū)流量控制、安防、消防等智能化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上虛擬景區(qū)游覽；四是提供中英講解服務(wù)，如導(dǎo)游講解、微信公眾號(hào)語(yǔ)音導(dǎo)覽等，全面提升游客體驗(yàn)；五是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升服務(wù)。邀請(qǐng)省旅游協(xié)會(huì)及北京巔峰智業(yè)等多個(gè)業(yè)內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)為員工服務(wù)質(zhì)量把脈提升，開展全員培訓(xùn)，增強(qiáng)游客滿意度。

強(qiáng)化做強(qiáng)業(yè)態(tài)、做大品牌

做強(qiáng)業(yè)態(tài)：一是對(duì)三大景區(qū)的主題與特色進(jìn)行差異化定位。其中，自力村景區(qū)以碉樓群落為特色，主打文創(chuàng)藝術(shù)主題，立園景區(qū)打造懷舊風(fēng)情并融入五邑非遺的華僑園林主題，馬降龍景區(qū)打造世界文化遺產(chǎn)地的農(nóng)耕休閑古村；二是豐富業(yè)態(tài)及內(nèi)涵。圍繞“華僑文化、家國(guó)情懷、家風(fēng)傳承”等主題，深入挖掘歷史典故，探索碉樓建筑的活化利用。自力村打造碉樓對(duì)聯(lián)展、碉樓建筑藝術(shù)館、《讓子彈飛》互動(dòng)場(chǎng)景，引入民歌串唱、“瀾生講古臺(tái)”等活動(dòng)；立園打造鼓創(chuàng)5A、民間雜技、粵劇、古琴、廣東音樂五架頭等非遺項(xiàng)目常態(tài)化表演，布置《碉樓背后的故事》等文化展覽；馬降龍打造農(nóng)耕文化體驗(yàn)、騎行等項(xiàng)目，四季體驗(yàn)活動(dòng)各具特色，如春季旗袍節(jié)，夏季童行親子游，夏秋季農(nóng)耕節(jié)，冬季碉樓旅游節(jié)、房車節(jié)等。立園增設(shè)咖啡書吧茶室、小吃街，舉辦“立園繽紛夜”；自力村舉辦華僑書信朗誦晚會(huì)等活動(dòng)，探索發(fā)展夜游碉樓；三是增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。配備多媒體投影儀、裸眼3D、壁掛觸摸展示屏、二維碼立體碉樓等高科技體驗(yàn)區(qū)；四是共建共創(chuàng)，創(chuàng)5A與鄉(xiāng)村振興高度融合。開平碉樓與村落的文化遺產(chǎn)價(jià)值和美學(xué)價(jià)值，吸引了眾多國(guó)內(nèi)外遺產(chǎn)保護(hù)、建筑藝術(shù)、鄉(xiāng)村文化保育等方面專家學(xué)者關(guān)注的目光。立園附近的倉(cāng)東村通過遺產(chǎn)教育、社區(qū)營(yíng)造，重構(gòu)村民對(duì)社區(qū)的歸屬感，使文化得以傳承，建設(shè)倉(cāng)東文化遺產(chǎn)保育與發(fā)展中心，被評(píng)為聯(lián)合國(guó)教科文組織亞太區(qū)文化遺產(chǎn)保護(hù)優(yōu)秀獎(jiǎng)、中國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客基地和全國(guó)港澳青少年游學(xué)基地。

做大品牌。開平碉樓與村落申遺成功以來(lái)，開平市持續(xù)加大世界文化遺產(chǎn)的宣傳推介力度。通過拍攝旅游宣傳專題片，參加境內(nèi)外文化旅游交流活動(dòng)，進(jìn)一步擦亮“廣東旅游看碉樓”品牌。開平碉樓文化旅游區(qū)已成為華僑華人文化交流合作的重要平臺(tái)，具有較高的國(guó)際知名度與影響力。

通過成功創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，開平碉樓文化旅游區(qū)在探索世界文化遺產(chǎn)活化利用、文旅融合發(fā)展、旅游發(fā)展驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村振興、智慧化景區(qū)建設(shè)和景區(qū)夜游項(xiàng)目這五大方面，為文化遺產(chǎn)類國(guó)家5A 級(jí)旅游景區(qū)的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)提供了參考的路徑和范例。

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